Gestionnaire de Dossiers responsabilité civile
- 💼
- AXA Belgium
- 📅
- Dec 21, 2020 Post Date
Le service Underwriting Liability Large Companies représente le premier interlocuteur au sein d'AXA pour tout ce qui concerne l'assurance de responsabilité civile des grandes entreprises et l'assurance professionnelle, et ce tant pour le secteur privé que public. Les gestionnaires de cette équipe dynamique soutiennent les souscripteurs dans leurs activités quotidiennes et assurent un suivi minutieux des dossiers des clients.
Vous fournissez un service de qualité au client et au courtier dans le cadre de la gestion d'un portefeuille composé de polices responsabilité civile.
Concrètement, cela signifie que :
- vous serez responsable de la gestion des contrats d'assurance de responsabilité civile et responsabilité civile professionnelle ainsi que du soutien quotidien des souscripteurs lors de l'établissement des nouveaux dossiers et des avenants qui vous seront confiés.
- une partie du portefeuille vous sera attribuée et vous travaillerez simultanément dans un système de partage de la charge de travail via un outil spécifique.
- vous suivrez activement la correspondance avec nos clients et vous serez disponible pour répondre aux questions des courtiers/clients (tant par écrit que par téléphone) en ce qui concerne notamment la couverture d'assurance, la rédaction des avenants, l'envoi des avis d'échéance, l'établissement des attestations…
- dans le cadre de la gestion des contrats, vous serez en permanence le premier interlocuteur de nos courtiers et de nos clients afin de les assister dans toutes leurs questions selon une approche orientée client.
- enfin, il est possible que, dans le cadre d'un groupe de travail, vous participiez à l'optimisation des processus au sein de votre service afin de contribuer à la transformation d'AXA.
- Vous détenez idéalement un baccalauréat en assurance, en droit, en économie ou en finance, ou vous possédez une expérience équivalente.
- Vous avez déjà acquis une belle expérience dans les assurances. Une expérience dans le secteur public et/ou dans le domaine de la RC des entreprises constitue un atout important.
- Vous vous exprimez facilement dans les deux langues nationales, à l'écrit comme à l'oral.
- Vous connaissez les applications suivantes : IMS et en particulier les applications 12, GD (prodoc)
- Aider les clients en étant orienté client et en adoptant une attitude commerciale vous procure de l'énergie.
- Vous êtes polyvalent et flexible, ainsi que très organisé.
- Vous aimez travailler sur vos dossiers de manière autonome et en équipe.
- Vous avez le sens de l'initiative et vous êtes prêt à vous familiariser avec la matière.
- Vous connaissez bien Office (Word, Excel, Sharepoint…)